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Dal 1 dicembre 2007 nel distretto sanitario Longaronese Zoldo è nato un nuovo modo di erogare l’assistenza sanitaria di base: l’ UTAP (unità territoriale di assistenza primaria). I medici di famiglia di Longarone si sono riuniti in un unico studio e si alternano con gli orari in modo da garantire un’apertura della struttura dalle 8.00 alle 20,00. A Zoldo sarà garantita nelle stesse ore una disponibilità attiva eun servizio di segreteria aperto al pubblico 4 ore al giorno. dal lunedì al venerdì.
Nelle strutture di Longarone e Zoldo saranno impiegati: personale di segreteria e un’infermiera e ci sarà un numero unico di chiamata, lo 0437 772310 sia per Longarone che per Zoldo.
Esiste un collegamento informatico e telefonico con Zoldo, ove i medici operano in autonomia, nella sede satellite, collegati dallo stesso centralino con sede a Longarone.
Rimangono attivi gli ambulatori periferici.
Gli orari di ambulatorio varieranno leggermente e si avrà la possibilità di essere ricevuti dal proprio medico anche per appuntamento, in alcuni giorni dedicati.
Ogni cittadino avrà la possibilità di richiedere il rinnovo delle proprie ricette per terapia cronica o impegnative di controllo, telefonando al centralino dell’UTAP. |
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CARTA DEI SERVIZI PER IL CITTADINO
• Modalità di accesso degli assistiti in ambulatorio
TIPI DI ACCESSO:
Per l'UTAP a Longarone
1. con prenotazione in UTAP
2. accesso libero negli studi periferici
(Onde evitare inutili discussioni e sovraffollamento della sala d’attesa, si precisa che, la segretaria alla fine dell’orario di lavoro in UTAP del singolo medico, individua l’ultimo paziente giunto in orario e blocca l’accesso di ulteriori pazienti di quel medico, giunti in ritardo, salvo urgenza già concordata col medico e da questo comunicata al personale di studio.)
Per Zoldo
1. accesso con prenotazione (secondo orari esposti)
2. accesso libero negli studi periferici
Tempo di attesa per fissare un appuntamento per una visita (lista d'attesa) entro le 24 ore se la visita non è differibile
Tempo medio di attesa in ambulatorio (ritardo rispetto all'orario fissato di appuntamento) mediamente al massimo 15 minuti ( salvo urgenze improvvise)
Tempo medio di una visita
da 10 a 15 minuti “dedicati”al paziente
(proporzionale al motivo dell’accesso: visione esami/certificazioni, prima visita per nuovo problema, controllo per problema già noto)
Visite realmente URGENTI: Immediate
(Se il proprio medico non è presente in UTAP, su richiesta del paziente, e su autorizzazione del curante che verrà sempre contattato dal personale, può effettuare la visita il medico presente.
Tempo giornaliero dedicato alla consulenza telefonica per bisogni differibili e non differibili:
in momenti “dedicati” o in qualsiasi momento in caso di urgenza.
Modalità di richiesta di ripetizioni di ricette
prenotazione telefonica, via fax o mail da parte degli utenti.
per richiesta diretta
segretaria presente in front office
Modalità di preparazione delle ricette e compiti delle segretarie UTAP:
le segretarie stampano le ricette ripetitive, se il medico interessato è presente, gliele fanno firmare secondo modalità stabilite da ogni singolo medico (si deve evitare di disturbare il medico che visita) e le consegnano al paziente dal giorno successivo (salvo urgenze)
ZOLDO: Le segretarie fissano gli appuntamenti in agenda
Trasfericono al medico la richiesta di ricette,visite ordinarie e urgenti.
Modalità di consegna ricette ripetitive e impegnative per visite di controllo programmate.
(Tutte le altre vanno decise dal medico)
-consegna ad personam da parte del personale di segreteria:appena firmate, se il medico è presente in struttura.
In orari prefissati negli altri casi
Prenotazione delle visite e degli esami al CUP
- Da parte della segretaria front office (quando sarà attivo il collegamento)
Utilizzo della posta elettronica da parte del Medico
# continuativo con apertura e lettura delle e-mail più volte nell'arco della giornata
Contattabilità del Medico da parte del Call Center:
dalle 8.00 alle 20.00 tramite telefono o cellulare dedicato (se raggiungibile)
Ricevimento Informatori scientifici del Farmaco
> accesso con prenotazione:Quattro accessi all’anno per ogni informatore.
Ogni medico dedica 10’ ogni giorno, esclusi quelli per appuntamento, all’inizio del propri orario e riceve al massimo 2 ISF (anche negli studi periferici)
Pronta disponibilità telefonica dalle 13,00 alle 15,00
La effettua il medico del paziente richiedente, e in caso di assenza, il primo medico disponibile. |
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1)CERTIFICATI per
*PENSIONE
* INVALIDITA’
* ASSICUTAZIONE PRIVATA
40 euro + IVA
2)CERTIFICATI per
*PATENTE (motorino, auto…)
* PORTO D’ ARMI
50 euro
3)CERTIFICATI per
*ATTIVITA’ SPORTIVA NON AGONISTICA ( esclusi certificati per sport scuola),
* BUONA SALUTE
25 euro
4)CERTIFICATI PER VOLONTARI servizi di utilità pubblica ( soccorso alpino, ambulanze, protezione civile )
GRATUITI previa richiesta scritta da parte del responsabile del gruppo interessato
5)CERTIFICATI
*SOGGIORNO MARINO ORGANIZZATI DAI COMUNI PER ANZIANI
*MORTE
GRATUITI
A) In epoca non turistica
VISITA AMBUALTORIALE 15 euro
VISITA DOMICILIARE 25 euro
B) In epoca non turistica i medici non addetti al servizio di guardia turistica :
prestazioni libero professionali
VISITA AMBULATORIALE 25 euro
DOMICILIARE 40 euro
SUTURA E MEDICAZIONE 30 euro |
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